Ihr Kontakt zum Schienennetz

Kund:innen der DB InfraGO AG im Bereich Schienennetz werden individuell, entsprechend den überwiegenden Verkehrsströmen ihrer Verkehrssegmente beraten.

Kundenanfragen werden dabei durch den Vertrieb in Zusammenarbeit mit Ansprechpartner:innen aus spezifischen Fachbereichen, wie dem Fahrplan oder dem Betrieb, bearbeitet.

Unser Leistungsspektrum im Bereich Schienennetz umfasst:

• Information und Beratung zu unseren Produkten und Preisen
• Beratung bei der Realisierung von marktfähigen Fahrplan- und Infrastrukturkonzepten, insbesondere bei der Umsetzung von Neuverkehren
• Information und Beratung zum Thema Gleisanschlüsse
• Unterstützung bei der Suche nach geeigneten Standorten für die Umsetzung von Infrastruktur- und Logistikkonzepten

Immobilien/Grundstücke und spezifische Anliegen

Sie haben ein Anliegen zu einer Immobilie oder Grundstück der DB InfraGO AG oder ein spezifisches Anliegen zur Infrastruktur einer Region der DB InfraGO AG? Nutzen Sie hierfür gerne das entsprechende Kontaktformular auf dieser Seite.

SGV/SPFV

Sie sind zugangsberechtigt mit Schwerpunkt im Verkehrssegment Schienengüter- oder Schienenpersonenfernverkehr?
Unsere auf den überregional verkehrenden SGV/SPFV spezialisierten Kundenberater:innen der DB InfraGO AG Zentrale in Frankfurt/Main stehen Ihnen gerne als Ansprechpartner:in zur Seite.

Nutzen Sie daneben gerne die Möglichkeit, Ihre Anliegen digital und zentral über das Ticketsystem des DB NetzCockpit an die DB InfraGO AG zu adressieren. Zusätzlich hilft Ihnen die Anliegenübersicht dabei, ihr Anliegen jederzeit direkt und transparent verfolgen zu können.

Folgende Anliegen können Sie an die DB InfraGO AG adressieren:

• Fragen, Beschwerden oder weitere Themen
• Schadenersatzfälle
• Fragen rund um Zugangsdaten zu IT-Anwendungen, u. a. Click&Ride oder KOMBau

Anleitung Ticketsystem – Anliegen einreichen und verwalten

SPNV

Sie sind zugangsberechtigt mit Schwerpunkt im Verkehrssegment Schienenpersonennahverkehr?
Unsere auf den regional verkehrenden SPNV spezialisierten Kundenberater:innen der DB InfraGO AG Regionen beraten Sie gerne.

Nutzen Sie daneben gerne die Möglichkeit, Ihre Anliegen digital und zentral über das Ticketsystem des DB NetzCockpit an die DB InfraGO AG zu adressieren. Zusätzlich hilft Ihnen die Anliegenübersicht dabei ihr Anliegen jederzeit direkt und transparent verfolgen zu können.

Folgende Anliegen können Sie an die DB InfraGO AG adressieren:

• Fragen, Beschwerden oder weitere Themen
• Schadenersatzfälle
• Fragen rund um Zugangsdaten zu IT-Anwendungen, u. a. Click&Ride oder KOMBau

Anleitung Ticketsystem – Anliegen einreichen und verwalten

Karte mit den Adressen der Regionen der DB InfraGO AG