Minutengenaue Prognose für Zugverspätungen nun auch am Bahnhof

In der Vergangenheit wurden am Bahnhof die jeweiligen Verspätungen nicht minutengenau, sondern – je nach Höhe der Verspätung – auf bestimmte Intervalle gerundet. Im Rahmen der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Reisendeninformation wird auf diese Rundung seit Ende März verzichtet. Stattdessen wird – wie über die anderen Kommunikationskanäle auch – die genaue Prognose am Bahnhof kommuniziert. Diese Änderung erhöht die Konsistenz über alle Medien, wie bspw. Apps und Webseiten und folgt damit dem Nutzerverhalten und Wünschen der Reisenden.

Nun gilt es auf bundesweiter Ebene zu verfolgen, ob sich die Erfahrungen aus der Pilotierung in Essen bestätigen. Hierfür wird das Feedback der Reisenden und Branchenvertreter:innen gesammelt und ausgewertet.