Zukunftsbahnhof
Nächster Halt: Zukunftsbahnhof
Eine gemeinwohlorientierte Infrastruktur braucht starke und zukunftsfähige Bahnhöfe. Denn sie sind das Zugangstor zur nachhaltigen Mobilität und die Visitenkarte einer jeden Stadt und Gemeinde.
Konkretes politisches Ziel für den Personenverkehr ist die Verdoppelung der Reisenden auf der Schiene bis 2030. Um diese Wachstumsziele zu erreichen und den Deutschlandtakt zu realisieren, müssen zukünftige Bahnhöfe diese Eigenschaften erfüllen:
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Kundenorientiert für mehr Attraktivität
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Leistungsstark für mehr Reisende
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Nachhaltig in Bau und Betrieb
Unser Anspruch: Bahnhöfe ganzheitlich gestalten
Schon heute begrüßen wir an unseren Bahnhöfen täglich rund 20 Millionen Gäste. Doch die Bahnhöfe können ihrem Anspruch oftmals noch nicht gerecht werden. Jahrzehntelang wurde zu wenig in die Bahnhofsinfrastruktur investiert, so dass deren Zustand in Kapazität und Qualität oft unzureichend ist.
Hinzu kommt, dass in der Vergangenheit die einzelnen Bereiche im und um den Bahnhof – Bahnsteig/Verkehrsstation, Empfangsgebäude sowie Vorplatz – meist unabhängig voneinander betrachtet und entwickelt wurden. So kam es beispielsweise vor, dass der Bahnsteig und seine Ausstattung grunderneuert wurden, das Empfangsgebäude und der Vorplatz aber weiterhin unsaniert blieben.
Das ändern wir jetzt: Unser Zielbild Zukunftsbahnhof richten wir ganzheitlich an den Bedürfnissen der Reisenden aus, um mehr Menschen für die Schiene zu begeistern.
Aktuelle Umsetzungsbeispiele
Filmportrait Erftstadt
Der Zukunftsbahnhof Erftstadt zeigt: Zusammenarbeit und ein ganzheitlicher Ansatz lohnen sich.
Unser Ziel: Zukunftsfähige Bahnhöfe in ganz Deutschland
Die Produktlinien: Bahnhöfe für jeden Bedarf
Metropol-, Knoten, S- und Zubringerbahnhof: Die Zugangspunkte zum Schienenpersonenverkehr gliedern sich in vier Produktlinien, die an den jeweiligen Bedürfnissen der Reisenden und der verkehrlichen Funktion ausgerichtet sind, vom gelegentlichen Reisenden bis hin zu Pendler:innen und Vielfahrenden im Nah- und Fernverkehr. Bei der Zuordnung spielt auch die geografische Lage eine bedeutende Rolle: Je nach Typ fungiert der Bahnhof als Bindeglied zwischen Metropolen, Städten und ländlichen Regionen.
Bauliche Gestaltung
Wir gestalten helle und einladende Zugänge und Aufenthaltsbereiche. Ansprechende Materialien, Farben und bessere Beleuchtung ermöglichen ein verbessertes Reiseerlebnis.
Ausstattung
Für mehr Aufenthaltsqualität und Komfort bieten wir eine umfangreiche und moderne Ausstattung. Damit sind wir Ausgangs- und Endpunkt einer einfachen und bequemen Reise.
Kapazität
Durch Maßnahmen zur Kapazitätserweiterung steigern wir die Leistungsfähigkeit unserer Bahnhöfe. So sorgen etwa neue Ordnungssysteme für eine bessere Verteilung der Reisenden am Gleis.
Barrierefreiheit
Wir setzen Maßnahmen zur weitreichenden Barrierefreiheit um und ermöglichen somit allen Reisenden und Besucher:innen unbeschwerte und eigenständige Bewegungsfreiheit.
Reisendeninformation
und Wegeleitung
Wir modernisieren die Reisendeninformation mit mehr Anzeigern und neuen Inhalten. Durch eine intuitive und einheitliche Wegeleitung verbessern wir die Orientierung und optimieren den Reisendenfluss.
Anlagen-Standards
und Brandschutz
Wir erneuern unsere baulichen und technischen Anlagen und erhöhen somit die Qualität. Dadurch verbessern wir den Zustand unserer Gebäude und Bahnsteige sowie die Verfügbarkeit unserer Anlagen.
Erreichbarkeit
Durch ein gut sortiertes Mobilitätsangebot mit sicheren Fahrradstellplätzen, Mobility Hubs für Sharing-Angebote sowie Parkplatz- und ÖPNV-Angebot vereinfachen wir die Reisekette und den Zugang zum System Schiene.
Bahnhofsumfeld
Für einen positiven ersten und letzten Eindruck des Bahnhofs räumen wir unsere Vorplätze auf und schaffen attraktive und einladende Begegnungszonen (im Schulterschluss mit Kommunen und Städten).
Reise-Services
Wir entwickeln die Dienstleistungen im Kontext des Reisebetriebs weiter. Das umfasst Service-Teams zur Kund:inneninformation und barrierefreiem Reisen sowie neue Angebote an mittleren und kleineren Bahnhöfen.
Konsumangebot
An unseren Bahnhöfen überzeugen wir mit passenden regionalen Versorgungsangeboten. Von Snack- und Getränkeautomaten an kleinen Bahnhöfen über ein vielfältiges Speise- und Dienstleistungsangebot an größeren Bahnhöfen.
Sauberkeit
Für mehr Sauberkeit an unseren Bahnhöfen reinigen wir häufiger und noch zielgenauer.
Sicherheit
Für eine sichere Atmosphäre an unseren Bahnhöfen setzen wir neue Konzepte und zusätzliche Bestreifungen um.
Die Standards: Sicherstellung durch den Bahnhofsplan
Auf Basis von Marktforschungsdaten sowie spezifischen Befragungen zur Kund:innenzufriedenheit haben wir je Produktlinie Zielbilder definiert und entsprechende Standards festgelegt. Die Erfüllung dieser Standards stellen wir über die Umsetzung der Bahnhofspläne sicher. Der Bahnhofsplan bündelt alle notwendigen Maßnahmen, um den einzelnen Bahnhof vom aktuellen Zustand in den Zielzustand „Zukunftsbahnhof“ zu überführen.
So kam alles ins Rollen
Während einer Pilotierungsphase in den Jahren 2019/2020 haben wir an 16 Bahnhöfen gemeinsam mit Partner:innen aus Wirtschaft und Wissenschaft und Kommunen innovative Konzepte rund um Mobilität, Information, Gestaltung und Energieversorgung erprobt – mit einer deutlichen Steigerung in der Kund:innenzufriedenheit an diesen Bahnhöfen. Auch wenn sie alle ihren ganz eigenen, regionalen Charakter haben, so haben die Zukunftsbahnhöfe eines gemein: die hohe Aufenthaltsqualität für die Reisenden.
Hand in Hand für starke Bahnhöfe
Die Modernisierung aller Bahnhöfe in Deutschland zu Zukunftsbahnhöfen ist ein herausforderndes Unterfangen. Denn wir bei der Bahn sind nicht in der alleinigen Verantwortung. Eine erfolgreiche Umsetzung gelingt nur im engen Schulterschluss mit den Kommunen, Ländern, Aufgabenträgern und den Eisenbahngesellschaften.
Ganzheitlichkeit als Ziel
Unser Ziel ist die ganzheitliche Entwicklung der Bahnhöfe: Verkehrsstation (roter Bereich), Empfangsgebäude (grüner Bereich) und Bahnhofsumfeld inklusive Anschlussmobilität (blauer Bereich). Hierzu suchen wir den Schulterschluss mit den Ländern, Aufgabenträgern, Kommunen und auch privaten Initiativen.
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